الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.

جميع المنتجات المعروضة على متجرنا سيلو ستور قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.

يمكن الاستبدال والاسترجاع خلال 7 ايام من استلام المنتج.

يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.

يتم الموافقة على طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 3 ايام عمل.

في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع والاستبدال المندوب يصل للعميل خلال 3-5 أيام عمل.

للرقم الموضح في بوليصة الشحن من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال .

يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.

يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.

يتم تقديم طلب الاستبدال او الاسترجاع من خلال التواصل معنا عن طريق 

Email

لطلب الاستبدال والاسترجاع 

support@tojar.shop

ملحوظة

– في حالة الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ على الحساب البنكى للعميل الموضح في الطلب بعد 72 ساعة من وصول المنتج للمخازن، وذلك لفحص المنتج والتأكد من حالته

– في حالة عدم وجود أي عيب أو مشكلة من المنتج بيتم خصم 30% من القيمة المدفوعة

– منتجات العناية الشخصية لا ترد ولا تستبدل